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人際交往技巧

當今社會,人際交往已經越來越重要,高智商不如高情商,只有學會與人的交往、接觸,才能令雙方都感覺舒服。5月13日,公司特別邀請到銷售部萬總,為我們上了一堂“人際交往技巧”的課程,這是每個職場人不可缺少的必修課。

在日常工作與生活中和家人、朋友、同事的交流,我們會意識到因身份、文化、思維方式的不同而產生的隔閡,萬總提到在我們與人交往溝通過程中要注意以下幾點:

一、注意面部表情和語言技巧

和人交流,要注意面帶微笑,給人親和力,人與人之間是平等的,不要給人居高臨下的感覺,交流中語言要得體,工作中切勿使用“三不”類語言(不知道、不清楚、不該我管)。

二、了解自己所交流的對象

我們在生活中往往充當不同的角色,針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內容,要根據這些適當的改變自己的說話方式、語氣、情緒狀態,讓他人感覺到我們之間是有共同語言,要學會帶著感情去做工作。

三、學會傾聽

與人交流不僅僅是指自己說,還包括聽別人講。做一個好的聽眾,要學會更多的去傾聽,從中找到有價值的信息,以促進相互之間的磨合,然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通,這在工作是也很重要的。

四、學會換位思考

我們能感同身受、設身處地的理解對方。說話、處事要心平氣和,要適當控制自己的語言和行為,不需要太計較得失,這樣能迅速拉近與客戶之間的距離,為以后的溝通打下一個好基礎。

課程中,萬總用他的豐富經驗分析了在我們過去的工作中所遇到的問題,總結經驗,讓我們有很深的體會。

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